カスタマーサポート／リーダー候補／東京
| 募集要項 | |
|---|---|
| 企業 |
株式会社Cygames
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| 業界 |
ゲーム業界
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| 職種 |
カスタマーサポート
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| 雇用形態 |
正社員(無期雇用)
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| 業務内容 |
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における
「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、 ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、 ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、 サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。 そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）と オペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 サイゲームスでは、テレワークを導入しておりますが、 【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。 |
| 応募資格 |
【必須条件】
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、 のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【歓迎条件】 ・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験がある方 ・困難な状況にも柔軟に対応できる方 【求める人物像】 ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方 ・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方 |
| 勤務地(詳細) |
渋谷
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-17 住友不動産渋谷ガーデンタワー 目黒 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー |
| 最寄駅 |
渋谷：京王井の頭線「神泉」駅南口より8分 目黒：東急田園都市線「池尻大橋」駅北口より8分
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| 年収下限 [万円] |
400
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| 年収上限 [万円] |
1000
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| 給与(詳細) |
年俸制
想定年収：400万円～1000万円 ◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり ◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。 時間外勤務の有無に関わらず支給する。 |
| 勤務時間 |
10:00～19:00（所定労働時間8時間）
休憩時間 60分（13:00～14:00） |
| 休日休暇 |
・完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
・夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間） ・年末年始休暇（12月29日~1月3日） ・年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与） ・慶弔休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
各種保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）／雇用保険／労災保険／厚生年金保険
総会／オフィシャルクラブ制度／懇親会費用補助／ゲームプレイルーム／ 入社研修プログラム／CyStudy／スキルサーズデー／ インフルエンザワクチン接種／社内常設の整体／ソフトドリンク無料／ランチ補助／ ベビーシッター利用割引制度／脳ドック 【正社員向け手当】 家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）／引越手当／子ども手当／企業型確定拠出年金制度 ※派遣契約の場合、福利厚生はこの限りではありません。 |
| 受動喫煙防止措置の状況 |
屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）
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| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業 |
株式会社Cygames
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| 企業ロゴ |
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| 事業内容・会社の特長 |
【事業内容】
ゲームの企画・開発・運営 アニメーション製作 投資支援 【近年の状況】 「グランブルーファンタジー」をはじめとする多くのヒットタイトルを輩出している企業です。 「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げており、近年はモバイルゲームのみならず、コンシューマゲームの開発やアニメの制作など、様々なエンタメサービスを展開しております。 【社風】 ユーザーにより良いサービスを届けるべく、モノづくりへの意識が非常に高い組織です。 クリエイターの制作サポートのための環境構築も積極的に行っております。 |