カスタマーサポート／Happy Elements株式会社
オンラインゲーム(PC、スマートフォン等)
| 募集要項 | |
|---|---|
| 企業 |
Happy Elements株式会社
|
| 業界 |
ゲーム業界
|
| 職種 |
カスタマーサポート
|
| 雇用形態 |
契約社員(有期雇用)
|
| 業務内容 |
【業務内容】
弊社運用中のゲームに対して、ユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。 ゲームのエラーやバグ内容のデータ調査等を開発チームへエスカレーションしたり、ご要望の取り纏めのご対応をいただきます。またFAQへ回答を記載する対応もございます。 知財や法務関連でのお問合せをいただくこともあるため、開発チームだけではなく、法務チームへエスカレーションすることもございます。 また、対応方法は「メール」が基本となっており、電話での対応は一切ございませんのでご安心ください。 |
| 応募資格 |
【必須スキル・経験】
・ゲームが好きで日常的にゲームをしている方 ・就業環境について柔軟にご対応いただける方（長期休暇の際はイベントも多く、シフト勤務をする場合がございます） ・Excel等のOfficeソフトや、Googleスプレッドシートの基本的な操作ができる方 【歓迎スキル・経験】 ・ゲーム業界での就業経験が1年以上の方、もしくはメールや電話を用いたBtoCカスタマーサポート実務経験が1年以上の方 ※ゲーム業界の就業経験は、コンシューマー・スマホ問いません。ご経験職種も問いません。 ・お客様への提案・ご案内を伴うような接客経験のある方 ・ビジネスメールの対応経験のある方 ・複数業務に並行して取り組むマルチタスク能力がある方 【求める人物像】 ・ホスピタリティの気持ちを大切にしてお客さまに向き合える方 ・責任感をもってコツコツ仕事をやり遂げられる方 ・物事を公平かつ客観的に捉えることができる方 ・向上心があり、カスタマーサポートにおけるキャリアアップを目指して前向きに取り組める方 ・明確なビジョンを持って長く仕事を続けていける方 |
| 勤務地(詳細) |
カカリアスタジオ(京都オフィス)
〒600-8091 京都市下京区東洞院通四条下ル元悪王子町51 東京建物四条烏丸ビル EAST4F |
| 最寄駅 |
阪急「烏丸」駅より徒歩2分
|
| 年収下限 [万円] |
325
|
| 年収上限 [万円] |
450
|
| 給与(詳細) |
前職給与を参考に経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇致します。
【想定年収】 ・契約社員の場合： 325万円～450万万円（支給実績に基づく） 【共通】 ・みなし残業手当42時間/月を含む ・超過分は別途支給 ・業績に応じたインセンティブを含む |
| 勤務時間 |
＜コアタイムフレックス制＞
・コアタイム：11:00～16:00 ・標準労働時間：8時間/日 ・休憩時間：60分 |
| 休日休暇 |
・完全週休2日制（土・日）
・祝日、有給休暇 ・夏季・年末年始休暇 ・出産・育児休暇 ・慶弔休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
【全雇用形態共通】
・交通費：全支給（最大4万円/月まで） ・徒歩・自転車通勤手当（月1万円） ・各種社会保険完備 ・引越支援金支給 入社時に京都市外から1か月の定期代が1.3万円以内の京都市内に引越される場合、引越支援金として一律20万円を支給 【契約社員】 ・正社員登用あり |
| 受動喫煙防止措置の状況 |
屋内禁煙 / 屋外に喫煙可能場所あり
|
| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業 |
Happy Elements株式会社
|
| 企業ロゴ |
|
| 事業内容・会社の特長 |
モバイル向けゲームアプリの開発・運営
|
